1、退换货时间 

买家在货物签收后如发现货品少发、漏发、包装破损、货品与网站产品图片不符等问题，请拍下照片，于 1个工作日内联系商家的客服申请退换货；质量、效期等问题，请在签收后拍照图片7天内联系商家客服。逾期商家有权拒绝受理。如有任何疑问请联系平台客服。
 

 2、可拒签情况 

为避免出现退换货问题给您带来不便，请您在收到物流派件后当快递人员面拆开包裹仔细检查货品（型号、 数量、外观等），签字视为您对本订单商品的验收确认。出现以下情况有权拒绝签收：
 （1）外包装明显有挤压变形、破损等情况； 
 （2）箱子贴的防碎便签贴或胶带有拆开的痕迹； 
 （3）包裹内物品有破损情况； 如签收后发现药品有破损请立即拍照保存，属于自主物流货品直接联系卖家，属于统一物流的货品直接将照片发给卖家客服，和卖家协商解决。

 
  3、支持退换货条件 

 （1）由于产品本身存在质量原因，或属于上级监管部门明令禁止售卖的假冒伪劣药品，经买家质控部检验，确属质量问题的； 
 （2）由于商家原因造成少发、漏发、装错等发货错误，而给您带来不便的； 
 （3）国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。

  4、不支持退换货的条件 

 （1）因药品类商品的特殊性，在买家拆封包装后，如非药品质量问题，不予退换；
 （2）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物 有色差，一切以实物为准； 
 （3）超出退换货规定的时间； 
 （4）退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损； 
 （5）因自身使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题；
 （6）买家所退还的商品的批号、规格与售出时不符的；
 （7）商品并非在诺耳共享平台的商家店铺上购买；
 （8）不可抗力原因。
 （9）买家人为失误下错订单的，非质量问题，不给予退换货的。
 （10）商家店铺在商品介绍时明确标示了为“近效期”药品，不得以“近效期”药品原因申请退换。

 
  5、退换货方式 

如发生退货，请联系商家客服确认退回方式和退回邮费。

退换货前，如果卖家采用自主物流，退换货前请先联系卖家客服；

如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回，商户同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。