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顾客问“这个药有用吗”，如何回答才能让顾客信任？

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当你向顾客推荐某种药时，

顾客半信半疑的问你“这个药有用吗”，

你该如何回答？

很多人就直接回答“有用”，

然后就没了！

那么请问，这两个字说和没说有什么区别？顾客肯定知道你会回答“有用”，不然你为什么推荐这个药！之所以顾客会问，是想再多听你讲讲这个药的优点，让他纠结的心不再犹豫。

至于，具体该怎么讲，怎样才能让顾客相信，就全看你个人的销售水平了。

举个例子，王勃看到美丽的景色可以用“秋水共长天一色，落霞与孤鹜齐飞”的话来表达，而我们呢？只会“真美” “好美啊” “卧槽，太美了” “真TM美”，语言匮乏到只能说出一个“美”字来赞叹！那么请问，是王勃表达得景色美，还是只用“美”来表达得景色美？很明显是前者。

王勃只字未提“美”，却能让我们感受到景色的美好！为什么？其实，所有东西都是一样的，人、事、物，夸赞它们时，最高级的表达，不是直接说它好，而是从细节一点点去构造，让听的人觉得它好！

在《孔雀东南飞》中，文中对刘兰芝的描写“足下蹑丝履，头上玳瑁光。腰若流纨素，耳著明月珰。指如削葱根，口如含朱丹。纤纤作细步，精妙世无双。”！读过这篇文章的人，应该不会有人觉得刘兰芝不美吧！

说了这么多，就是希望我们店员能领悟到，如何让顾客踏踏实实的感受到你所推销的商品的“好”！

以六味地黄丸为例，一位顾客感觉有些肾虚，想买些六味地黄丸吃吃，但是又有些纠结，不知道有没有用。正好某种六味地黄丸是你们的主推产品，遇到这样的顾客，你想不想把六味地黄丸推出去？肯定想啊！

六味地黄丸有用吗？

有用！

你怎么知道有用？

“六味地黄丸共由六味中药组成，

分别为熟地黄、山茱萸、山药、泽泻、茯苓、牡丹皮。

其中，熟地黄滋阴补肾，填精益髓为君药；山茱萸补养肝肾，并能涩精；山药补益脾阴，亦能固肾，共为臣药。三药配合，肾肝脾三者共补。

泽泻利湿而泄肾浊，并能减熟地黄之滋腻；茯苓淡渗脾湿，与泽泻共泻肾浊；丹皮清泄虚热，并制山萸肉之温涩。三者均为佐药。

此方具有肝、脾、肾三阴并补，以补肾阴为主的特点。”

这样说的确很高级，但是就这样如背书一般，背给顾客听，不但发挥不到效果，顾客可能还有点想吐。记住，在顾客面前一定要说“人话”，这样才能拉进亲近感，畅聊无阻。

简单一点，先让顾客说说自己的症状，然后店员发表一下对肾虚的看法。让顾客知道，自己确实是有些肾虚。

六味地黄丸有用吗？有用！

“把肾比喻成一口铁锅，锅中有水，锅下有火，肾虚就是肾气不足，肾气就是这锅水产生的水蒸气。水蒸气为什么少？因为火小！

六味地黄丸中的熟地黄、山茱萸、山药就是增加火力的。但是火太旺，锅里的水就会被熬干呀！六味地黄丸中的另外三味泽泻、茯苓、牡丹皮，就用来增加锅中的水，现在水多火旺，肾气自然就足了呀！”

认真听的顾客，应该都能理解其中的意思。既然理解了，顾客还会纠结六味地黄丸有没有用吗？一个疗程，妥妥走起！付完钱，临走时顾客可能还不忘连连感谢你。这样的销售就是成功的，切记千万不可强推！