O2O，为什么又火了
在当下分食药品零售业的各路资本中，又斜刺里杀出一个阿里健康。一天之内，签约投资山东漱玉平民、安徽华人健康，“探索和拓展地区内医药零售新模式”。各种信息表明，这只是阿里健康以资本方式对实体连锁药店渗透的开始，后续与各区域连锁药店的资本合作将会接踵而至。
虽然近一年资本导演的并购大戏已然太抓马，但以阿里巴巴互联网巨擎、新零售旗手的身份，以阿里健康对医疗医药健康领域的全方位布局，不同于之前松散的所谓“O2O联盟”，阿里真金白银的资本参股，将资本+业务紧密协同，无疑引领打通线上平台和线下药店的医药O2O进化到新的阶段。
此番O2O卷土重来，其内涵也已经发生了变化：上一波O2O由线上发动，指从线上到线下，终究是医药电商的一个分支，随着医药B2C的不合时宜而难以为继；这一波O2O是以线下为主体，从线下到线上，或线下线上的融合。
线上线下分量相当，才有合作融合的基础。
如今，处方外流加速，网售处方药收紧，DTP遍地开花，医保统筹账户有望对药店放开，并购大潮中行业集中度快速提升，线下连锁尤其是区域龙头连锁价值凸显。加之经过几年的教育，消费者对“网订店送”的场景已然熟悉接纳，对基于互联网技术的疾病管理、药学服务迫切需要。另外，这几年药店多借助第三方外卖平台如美团、京东到家、饿了么开展O2O业务，有了O2O的运营基础。
而线上一方，如果说以前的O2O平台因物流成本高、药品低频属性、流量难以做大等因素而落败，如今，阿里、京东的强势入局，则让医药O2O有了大规模扩张并形成生态圈的基础。
以阿里健康为例，阿里健康是阿里在医疗健康领域布局的旗舰平台，是阿里双H战略（Happiness&Health）的实施主体，成立短短几年，通过集团资源注入、自建、合作、投资等方式，迅速形成了以医药电商、智慧医疗、产品追溯、健康管理为主的四条业务线布局。由于政策对医药电商的限制以及药品特殊的消费属性，让阿里的看家业务——电商B2C难以施展，自己去做重资产的实体终究不是阿里的强项，不差钱的巨头参股投资线下优质连锁就成了合理的逻辑。在外，与其众多的各领域合作公司形成一个生态圈；在内，阿里系众多的产品阿里健康、饿了么、支付宝、阿里云、淘宝、钉钉，涵盖从流量、支付、配送到运营、服务，各业务板块联动协同，将形成医疗健康服务的“超级入口”，这样的吸引力线下连锁难以抗拒。
区域龙头连锁药店由担心“顾客数据被抢”而对阿里们的敌对，到愿意出让股权“引狼入室”，其间的转变是对新零售、对O2O的热烈拥抱。
O2O对线下连锁的重要意义至少体现在三个方面：
一、销售赋能。“网订店送”切实扩大了门店辐射范围，互联网平台的巨大流量也会直接帮助线下引流客源，提升销售。
二、运营赋能。无论是对商品还是对用户，实体药店只有实现数字化、线上化，互联网的赋能才能真正体现。事实上，不论阿里还是腾讯、京东，都开发了对实体零售数字化改造的整体解决方案，在输出应用。
三、服务赋能。在医疗尤其是处方来源上的短板，在售后疾病管理环节缺乏数据化的资源，使药店的作用只集中于交易环节，价值有限。而通过O2O，从售前环节，互联网医院、电子处方分发平台将是药店获取处方的主要途径。从售后环节，移动互联网、可穿戴设备、云计算、大数据等新一代信息技术的发展和普及，创新了慢病管理模式。线下互动积累数据，线上监测、分析，线上线下精准服务，O2O 是最好的方式。
相比于O2O于销售的赋能，线下药店更应该看重的是其对服务的赋能。叠加互联网医院、电子处方、慢病管理、医保支付、CRM、DTP等要素，只有O2O，能够打通生产、流通、服务各环节，将医院、医生、药店、药企、平台、用户连接成一个生态闭环，药店的服务场景将会极大丰富，外延拓展，内涵深化，真正成为社区居民的医药健康中心，以服务为核心的商业模式才得以成立。
易索药房网——专业医药电商O2O平台，现面向全国发布“药店入驻招募令”免费帮您开个网上药店，让您轻松快速进入医药零售新时代！
入驻咨询：18616082305（同微信）
