被顾客怼了怎么办？
脑子里只闪过三个字：怼回去！
一秒认怂……
怼回去是不可能的了，
这辈子都是不可能的了！
想想衣食住行的各项开销……
忍住，憋回去！
怼回去！
眼下是解气了，
顾客投诉电话打过去，
到时候哭都来不及！
有些朋友问了，
憋回去，
会憋出内伤吗？
会！
以笔者为例：
那时年少不懂事，刚到药店时遇到不讲道理的顾客，就是看不惯，就是忍不了，和顾客吵。被店长批评也不行！终于有一天，被顾客投诉了，公司打来电话，了解事情的来龙去脉后，说念在笔者平时表现不错，就从轻发落，让笔者写检讨！吃一堑，长一智，渐渐笔者就变乖了……
奇葩顾客天天有，不能和她们互怼，就只能忍着！终于在经历某个会员日故意来闹事的顾客后，笔者憋出了内伤！连续几个晚上难以入睡，好不容易睡着了，半夜总会惊醒，全身湿透，其实就是：盗汗！找店里的坐堂医生看了，总结一句话：就是被气的！
被顾客怼了，
既不能怼回去，
又不想憋成内伤，
该怎么办呢？
且看下文
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1、防患于未然
不管怎么说，好人还是比坏人多！存心来找茬的顾客毕竟是少数，来店里大吵大闹的顾客，绝大多数都是来讨公道或维护自身权益的。有些顾客好面子什么的，可能店员不小心说错话，就会遭顾客狂怼！
这种顾客，咱们最好是防患于未然。既然大家都是讲道理的人，就要求店员在销售商品时，首先态度及言辞要尊重顾客。商品明码标价，该送的赠品一定要送给顾客。有特价的商品一定要按照特价收钱。
员工应真诚接待每位顾客，不给顾客挑刺的机会，从源头上解决问题，从而杜绝被顾客怼的情况！
2、遇到奇葩顾客，左耳进右耳出
当然了，除去大多数还有少部分顾客，就是想占便宜，蛮不讲理。不管你作何解释，她都只管自己大吵大闹，说话时总是曲解意思，偷换概念。你若是和这类人费力理论，自然是吃亏的。不仅自己惹一肚子气，还会越解释越凌乱，越吵越凶！不管怎么说，吃亏的都是药店！
所以，听到顾客开口，就不是朝着道理上说的，大可不必理她，任由她在那说歪理，累了自然会停下来，大家都不买账，她的气焰便会弱下来，若和她胡搅，她只会越吵越来劲！你若听着生气，就左耳进右耳出，不要往心里去。
3、等顾客走了，再撒气
有些店员，气量小经不住顾客吵闹，更做不到“左耳进右耳出。”，一直这样忍着，迟早和笔者一样，憋出内伤！
对于这种情况，顾客来吵闹时咱们店员定要忍住，等顾客走了，你若是气不过，再把想怼顾客的话，一股脑说出来，憋在心里总归难受。若是说出来也不解气，就找个笔记本，好好在日记里把顾客骂一通。
但是，生气时切不可暴饮暴食，怒了肝，伤了心，吃坏了胃，岂不是作贱自己身体！不值当，不值当。
